Politique de retour

1. Participation & Modifications de l’Événement

• Les événements TheCityRun (CasablancaRun, RabatRun, TangerRun, etc.) sont entièrement gratuits et ne nécessitent aucun paiement pour l’inscription.
• En cas de modification ou de report de l’événement, tous les participants seront automatiquement inscrits pour la nouvelle date et seront informés par e-mail et via le site officiel.
• En cas d’annulation pour des raisons exceptionnelles (sécurité, conditions météorologiques, autorisations administratives, etc.), l’événement pourra être converti en course virtuelle, et les participants pourront toujours prendre part à l’expérience individuellement.

2. Articles Disponibles à la Boutique

Les participants ont la possibilité d’acheter des articles souvenirs facultatifs via la boutique officielle TheCityRun, notamment :
 T-shirts officiels
 Médailles commémoratives
 Casquettes
 Autres articles exclusifs TheCityRun

 L’achat de ces articles est totalement optionnel et ne conditionne pas la participation aux événements.

3. Politique de Retour & Échange des Articles

• Les articles achetés via la boutique officielle ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
• Les demandes d’échange sont acceptées uniquement pour les articles défectueux ou en cas d’erreur de commande de notre part (mauvaise taille, produit incorrect).
• Pour tout échange, le participant doit :
  • Nous contacter sous 7 jours après la réception de l’article.
  • Fournir une preuve d’achat et des photos du produit défectueux.
  • Retourner l’article dans son état d’origine, non porté et non lavé.

 Aucun remboursement ne sera effectué sur les produits achetés en boutique.

4. Retrait & Livraison des Articles

Les participants peuvent récupérer leurs achats selon l’option choisie lors de la commande :

 Retrait sur place (Gratuit)

• Les articles peuvent être récupérés aux points de retrait communiqués par les organisateurs avant l’événement.
• Les détails des points et horaires de retrait seront envoyés par e-mail et publiés sur le site officiel.

 Livraison à domicile (Payante)

• Une option de livraison payante est disponible pour ceux qui préfèrent recevoir leurs articles à domicile.
• Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de l’adresse du destinataire.
• Une confirmation avec un numéro de suivi sera envoyée une fois la commande expédiée.

 Pour toute demande d’échange ou question, contactez-nous à : contact@TheCity.Run